Ce dont vous avez besoin (cliquez pour télécharger)
Si vous avez oublié votre mot de passe bObsweep ou souhaitez le modifier pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans l’application bObsweep ou sur www.bobsweep.com.
Dans l’application
Si vous êtes déjà connecté :
* Appuyez sur l’icône du menu hamburger.
* Appuyez sur « Compte ».
* Appuyez sur « Modifier le profil ».
* Appuyez sur « Mot de passe oublié ».
Si vous n’êtes pas connecté :
* Appuyez sur « Se connecter ».
* Appuyez sur « Mot de passe oublié ».
* Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte.
Consultez la boîte de réception de l’adresse courriel associée à votre compte bObsweep. Vous devriez recevoir un courriel dans les prochaines minutes contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas de courriel, vérifiez tous vos dossiers, y compris « Tous les messages » et « Indésirables », puis actualisez votre boîte de réception.
Sur le site Web
Si vous êtes déjà connecté :
* Appuyez sur l’icône du menu hamburger sur mobile.
* Appuyez sur votre nom.
* Appuyez sur « Mon compte ».
* Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Modifier le mot de passe ».
Si vous n’êtes pas connecté :
* Appuyez sur l’icône du menu hamburger sur mobile.
* Appuyez sur « Se connecter » sur mobile.
* Appuyez sur « Se connecter avec une adresse courriel ».
* Appuyez sur « Mot de passe oublié ».
* Saisissez l’adresse courriel associée à votre compte.
Consultez la boîte de réception de l’adresse courriel associée à votre compte bObsweep. Vous devriez recevoir un courriel dans les prochaines minutes contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas de courriel, vérifiez tous vos dossiers, y compris « Tous les messages » et « Indésirables », puis actualisez votre boîte de réception.
Créer un nouveau compte
* Déconnectez-vous.
* Créez votre nouveau compte en ajoutant « +1 » à votre adresse courriel (p. ex., customer+1@bobsweep.com).
Cette adresse courriel modifiée demeure liée à votre véritable adresse courriel, ce qui signifie que tous les courriels seront envoyés à la bonne adresse. Vous devez utiliser cette adresse courriel modifiée chaque fois que vous vous connectez à votre compte bObsweep. Vous ne pourrez pas accéder à ce nouveau compte avec votre adresse courriel originale.
Ne vous inquiétez pas de perdre les données de votre bot en changeant de compte, car toutes les données sont enregistrées sur le bot lui-même. Une fois que vous aurez connecté votre bot au Wi-Fi à l’aide du nouveau compte, toutes les cartes, les programmes et les autres renseignements existants seront disponibles.
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